Politique de confidentialité des utilisateurs
Données de compte
Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, votre e-mail et des informations optionnelles comme le téléphone ou les adresses enregistrées. Ces éléments facilitent les achats futurs et la gestion des commandes.
Données de commande
Lors d’un achat, nous traitons les informations nécessaires à la facturation, au paiement et à l’expédition : adresses, contenu de commande, montant et statut. Nous pouvons également enregistrer des informations de suivi afin d’améliorer la livraison et la gestion des retours.
Utilisation des informations
Les informations sont utilisées pour fournir le service : traitement des paiements, livraison, retours, remboursements et assistance liée à la transaction. Elles peuvent aussi servir à la prévention des fraudes et à l’amélioration du site (recherche, performance, ergonomie).
Sécurité des paiements par carte
Les paiements sont confiés à des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de la carte ni le CVV. Les transmissions sont chiffrées et des contrôles de sécurité renforcent la protection des transactions.
Protection des coordonnées
Les coordonnées (e-mail, téléphone, adresse) sont utilisées pour confirmer la commande et assurer la livraison. Nous appliquons des restrictions d’accès et des mesures de sécurité afin de limiter l’accès non autorisé à ces informations.
Partage et sous-traitance
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires indispensables : transporteurs, paiement, hébergement, sécurité et prévention de la fraude. Les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et de ne traiter les données que pour fournir leurs services.
Cookies et sessions
Le site peut utiliser des cookies pour maintenir votre connexion, conserver votre panier et sécuriser la session. Vous pouvez configurer votre navigateur pour contrôler ces cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans eux.
Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités : exécution des commandes, obligations légales et support client. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées selon nos règles internes.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements non essentiels ou demander une limitation de leur utilisation.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des protections techniques et organisationnelles : chiffrement des communications, contrôles d’accès, surveillance et sauvegardes. Des mesures supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de tentative suspecte ou de risque de fraude.