Politique de retour et remboursement
Retour dans le cadre légal
Vous pouvez exercer votre droit de retour conformément aux dispositions applicables. Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente, avec tous les éléments fournis.
Délais de rétractation
Le retour doit être demandé dans le délai prévu à compter de la réception. Toute demande déposée après ce délai peut être rejetée.
Produits non éligibles
Les produits personnalisés, les articles scellés une fois ouverts, ainsi que certains biens pour lesquels un retour n’est pas possible en raison de leur nature peuvent être exclus.
Comment faire une demande
Ouvrez une demande de retour depuis votre espace de commande en sélectionnant l’article concerné. Préparez le produit avec une protection adaptée afin de préserver son état.
Contrôle à réception
Chaque retour est inspecté. Si le produit est incomplet, abîmé ou présente des signes d’usage, la demande peut être refusée ou traitée de manière ajustée.
Remboursement
Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais d’apparition sur votre compte dépendent des circuits bancaires.
Échange
Lorsque l’option d’échange est proposée, elle est soumise à la disponibilité de la référence et des variantes au moment du traitement.